Alibaba [BABA:US] ha estado evaluando métodos para incorporar la sostenibilidad a la estrategia a largo plazo de la empresa, buscando lograr el desarrollo empresarial de una manera socialmente responsable. El conglomerado chino ha aprovechado su tecnología y sus servicios para contribuir a los esfuerzos mundiales contra la pandemia y acelerar la recuperación económica en el periodo pospandémico. Hasta el 31 de marzo, la empresa, sus filiales y sus fondos de bienestar público habían invertido un total de 3 360 millones de RMB en la prevención y el control de epidemias, incluidos 2 760 millones de RMB en inversiones de Alibaba Group y 591 millones de RMB de su rama de tecnología financiera, Ant Group.

El 16 de octubre, varios institutos de investigación chinos respaldados por el Estado, entre ellos el Instituto de Internet de la Universidad Normal de Pekín, publicaron un informe sobre la responsabilidad social corporativa (RSC) de las empresas chinas de Internet, haciendo hincapié en la actuación contra la pandemia de 240 empresas de 18 sectores, entre ellos el comercio electrónico, la sanidad y la educación en línea. Tras ser evaluados por su compromiso social en medio de la epidemia, los mercados de comercio electrónico de Alibaba (Taobao y Tmall) y la unidad de tecnología financiera Ant Group se clasificaron en primer lugar en sus respectivos sectores, mientras que AliHealth [0241:HK] ocupó el segundo lugar entre otros proveedores de servicios médicos.

Panorama de la actuación de Alibaba en materia de responsabilidad social durante el brote pandémico

Los viajes, las limitaciones de transporte y otras medidas restrictivas impuestas durante el bloqueo nacional en China han causado dificultades significativas para mantener las actividades normales de fabricación y los suministros diarios. En respuesta, Alibaba tomó múltiples medidas para reducir el impacto de la pandemia en el desarrollo social y económico del país. La siguiente tabla enumera cómo Alibaba se ha comprometido socialmente en la prevención de la epidemia y ha ayudado a la recuperación del negocio.

Perspectivas de las prácticas ASG de Alibaba

Asumir la responsabilidad social ayuda a reforzar el poder blando de una empresa

La incorporación de la responsabilidad social a las operaciones empresariales construye el poder blando de una empresa, que se refiere a las características no cuantificables de una empresa en la configuración de la cultura corporativa, la mejora de la gobernanza, la formación del liderazgo, la innovación, etc. Las capacidades están internamente relacionadas con las fortalezas duras de una empresa basadas en los resultados financieros. Concretamente, las empresas que se esfuerzan por mantener un desarrollo sostenible tienden a innovar más en productos, sistemas de gestión y procesos, lo que mejora la eficiencia de la fabricación, identifica nuevas oportunidades de mercado y, por tanto, mejora los modelos de rentabilidad. 

Mientras la epidemia mundial ralentizaba el crecimiento económico de China, muchas pequeñas empresas se enfrentaban a una presión cada vez mayor para seguir funcionando. Para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYME) a superar la crisis, Alibaba relanzó su "Iniciativa Trueno de Primavera" el pasado mes de abril, ofreciendo asistencia en comercio exterior, digitalización, finanzas, etc. En el marco de este programa, Alibaba prorrogaría otros tres meses el incentivo de eximir a todos los comerciantes de las comisiones del 1S20 en su plataforma Tmall. Aunque la política de incentivos redujo los beneficios a corto plazo de los servicios en línea de Alibaba, las pequeñas empresas pudieron continuar sus operaciones, lo que permitió a Alibaba mantener el crecimiento a largo plazo. En detalle, según el informe de ganancias de Alibaba para el trimestre que finalizó el 30 de junio, el volumen bruto de mercancías (GMV) en Tmall aumentó en 27% YoY durante los tres meses, volviendo a los niveles prepandémicos en diciembre de 2019.

En general, Alibaba ha empleado múltiples medidas para reducir o eximir de costes operativos a los vendedores en sus plataformas de comercio electrónico y apoyar su digitalización durante la pandemia. Esto, a su vez, permite a Alibaba evitar pérdidas a largo plazo que se producirían por un menor número de vendedores en línea en sus plataformas.

Las empresas que apuestan por la responsabilidad social fomentan la sostenibilidad económica y medioambiental

Aprovechando su capacidad digital, Alibaba creó un modelo de negocio que no sólo impulsó su expansión, sino que también ayudó a abordar problemas sociales relacionados con la pobreza, el desempleo, etc. En China cada vez hay más agrupaciones de minoristas en línea en zonas rurales, que el departamento de investigación de Alibaba, AliResearch, define como aldeas Taobao o ciudades Taobao. Una aldea Taobao agrupa a minoristas electrónicos dentro de una aldea administrativa donde al menos 10% de los residentes venden productos a través de Taobao de Alibaba y registran un volumen anual de transacciones en línea de más de 10 millones de RMB. Una Ciudad Taobao se refiere a una agrupación más grande de un negocio de comercio electrónico. Según AliResearch, China ha formado 5.425 aldeas Taobao y 1.756 ciudades Taobao hasta este mes de octubre, con un volumen total de transacciones de 1 billón de yuanes en 2020. Según un informe publicado por la Escuela de Trabajo y Recursos Humanos, Alibaba creó 69,01 millones de oportunidades de empleo directo e indirecto en 2019, incluidos 49,76 millones de empleos relacionados con el comercio electrónico. Dicha formación de clústeres de comercio electrónico no solo ha creado amplias oportunidades de empleo, sino que también ha aumentado los ingresos en las zonas afectadas por la pobreza de China.

Además, Alibaba está creando un ecosistema respetuoso con el medio ambiente que reduce el despilfarro de recursos y los daños medioambientales. Por ejemplo, la iniciativa Ant Forest de Alibaba, que permite a los usuarios plantar árboles de verdad en regiones chinas afectadas por la desertificación, fomenta escenarios sin papel, como la realización de pagos en línea y la emisión de recibos electrónicos, así como otras prácticas ecológicas. En mayo de 2020, la reducción de emisiones de carbono a través de Ant Forest ascendía a 245.000 toneladas.

Para concluir, con el fin de reducir el impacto de COVID-19 en la estabilidad económica y social de China, Alibaba ha tomado varias medidas para mantener los suministros médicos y de primera necesidad, permitir la continuidad de las operaciones de las empresas y apoyar a las PYME. Estas medidas indican cómo Alibaba ha estado priorizando y capitalizando las oportunidades de mercado a través de la responsabilidad social, lo que mejora su poder blando y su fortaleza financiera. Además, la cadena de suministro de Alibaba ha desempeñado un papel activo en la mitigación de la pobreza y la protección del medio ambiente en China.

Referencias:

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