Alibaba Employs Social Engagement to Reduce COVID-19 Impacts

阿里巴巴[BABA:US]一直在评估将可持续发展纳入公司长期战略的方法，希望以对社会负责的方式实现业务发展。这家中国企业集团利用其技术和服务帮助全球抗击疫情，并在疫情过后加速经济复苏。截至 3 月 31 日，该公司及其关联公司和公益基金已累计投入 33.6 亿元人民币用于疫情防控，其中阿里巴巴集团投入 27.6 亿元人民币，其金融科技公司蚂蚁金服集团投入 5.91 亿元人民币。

10月16日，包括北京师范大学互联网研究院在内的多家中国国有研究机构发布了一份中国互联网企业社会责任（CSR）报告，重点关注了来自电子商务、医疗健康、在线教育等18个行业的240家企业的抗击疫情表现。阿里巴巴旗下的电子商务平台（淘宝和天猫）和金融科技公司蚂蚁金服在抗击疫情中的社会参与度排名第一，而阿里健康[0241:HK]在其他医疗服务提供商中排名第二。

疫情爆发期间阿里巴巴社会责任表现概览

在中国全国封锁期间实施的旅行、交通限制和其他限制措施，给维持正常的生产活动和日常供应造成了巨大困难。对此，阿里巴巴采取了多种措施，以减少疫情对中国社会和经济发展的影响。下表列出了阿里巴巴在社会防疫和协助业务恢复方面的情况。

阿里巴巴ESG实践的启示

承担社会责任有助于增强企业的软实力

将社会责任融入到企业经营中可以增强企业的软实力，软实力是指企业在塑造企业文化、改善治理、形成领导力、创新等方面不可量化的特征。这些能力与企业基于财务业绩的硬实力有着内在联系。具体而言，努力保持可持续发展的企业往往会在产品、管理制度和流程上进行更多创新，从而提高生产效率，发现新的市场机会，进而升级盈利模式。

在全球疫情导致中国经济增长放缓的同时，许多小企业也面临着越来越大的经营压力。为帮助中小企业渡过难关，阿里巴巴于今年 4 月再次推出 "春雷行动"，在外贸、数字化、金融等方面提供帮助。根据该计划，阿里巴巴将把天猫平台上所有商家免收上半年佣金的优惠政策再延长三个月。虽然激励政策降低了阿里巴巴在线服务的短期利润，但小企业可以继续经营，这使得阿里巴巴能够保持长期增长。具体来看，根据阿里巴巴截至6月30日的季度财报，这三个月天猫商品交易总额（GMV）同比增长27%，回到了2019年12月大流行前的水平。

总体而言，阿里巴巴采取了多种措施来降低或免除卖家在其电子商务平台上的运营成本，并支持他们在大流行期间实现数字化。这反过来又使阿里巴巴避免了因平台上的网商减少而造成的长期损失。

坚持履行社会责任的公司促进经济和环境的可持续发展

阿里巴巴利用其数字能力形成了一种商业模式，不仅促进了自身的扩张，还有助于解决与贫困、失业等相关的社会问题。在中国，越来越多的网络零售商聚集在农村地区，阿里巴巴的研究机构阿里研究院将其定义为 "淘宝村 "或 "淘宝镇"。淘宝村是指在一个行政村内，至少有 10% 的居民通过阿里巴巴的淘宝网销售商品，且年网上交易额超过 1000 万元人民币的网络零售商聚集地。淘宝镇是指一个较大的电子商务企业集群。根据阿里研究院（AliResearch）的数据，截至今年10月，中国已形成5425个淘宝村和1756个淘宝镇，预计2020年总交易额将达到1万亿元人民币。根据劳动人事学院发布的报告，阿里巴巴在 2019 年创造了 6901 万个直接和间接就业机会，其中包括 4976 万个与电子商务相关的工作岗位。这种电子商务集群的形成不仅创造了大量就业机会，也增加了中国贫困地区的收入。

此外，阿里巴巴正在创建一个环保的生态系统，以减少资源浪费和环境破坏。例如，阿里巴巴的 "蚂蚁森林 "计划允许用户在中国荒漠化地区种植真实的树木，鼓励无纸化场景，包括在线支付、开具电子收据以及其他绿色实践。截至 2020 年 5 月，蚂蚁森林的碳减排量达到 24.5 万吨。

总之，为了减少 COVID-19 对中国经济和社会稳定的影响，阿里巴巴采取了各种措施来维持医疗和生活必需品的供应，使企业能够继续运营，并支持中小企业。这些措施表明，阿里巴巴通过承担社会责任，优先把握市场机遇，提升了自身的软实力和经济实力。此外，阿里巴巴的供应链还在中国的扶贫和环保事业中发挥了积极作用。

参考资料

http://www.alijijinhui.org/Uploads/file/20200716/5f10328ba887b.pdf

https://www.time-weekly.com/post/274523

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https://finance.sina.com.cn/chanjing/gsnews/2020-10-15/doc-iiznctkc5688079.shtml

https://www.12reads.cn/32387.html

http://www.aliresearch.com/ch/information/informationdetails?articleCode=126860487966199808&type=%E6%96%B0%E9%97%BB&adcode=&villageCode=&villageYear=&item=%E6%B7%98%E5%AE%9D%E6%9D%91