近年来，中国在线医疗行业保持快速增长。根据咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）的数据，2016 年中国在线医疗服务市场规模为 110 亿元人民币，预计 2020 年将达到 330 亿元人民币，2026 年将达到 2000 亿元人民币。数据公司 36Kr 的研究部门认为，中国的在线医疗行业经历了从较缓慢的发展阶段到振兴扩张的多个阶段，其原因是 COVID-19 的持续流行，如下图所示。

从 2000 年到 2010 年，也就是 36Kr 所说的中国在线医疗行业的萌芽阶段，包括 DXY.cn 在内的各种互联网医疗平台开始提供在线预约、咨询等服务。DXY.cn 是一个面向中国医疗专业人士的在线社区，从事医疗信息共享服务和数据管理，并运营全资诊所。

后来，在互联网发展和科技进步的推动下，中国在线医疗行业迎来了蓬勃发展，并在 2016 年左右达到顶峰，行业内的融资和投资交易也越来越多。

然而，由于大多数此类平台未能形成可持续的商业模式留住客户，自 2017 年以来，该行业的市场参与者急剧减少。据一财网援引市场专家的话报道，在 COVID-19 大流行之前，只有不到 1% 的在线医疗服务提供商从日益激烈的竞争中存活下来。

2020 年初，一场突如其来的全球健康危机重振了整个行业。为减缓大流行病的传播，社会采取了交通限制等疏远措施，限制了有其他健康问题的患者前往医院，从而增加了在线咨询的需求。因此，在全国封锁期间，在线医疗咨询成为患者更可行、更安全的选择。例如，平安健康科技[1833:HK]（又称 "平安好医生"）截至 2 月 10 日的在线平台访问量在疫情期间达到 11.1 亿次。同期，其移动应用程序的新注册用户数量也激增了 10 倍。

在线医疗服务和技术的发展有助于更好地管理医疗废物

在中国，危险医疗废物的产生量有所增加，尤其是在 COVID-19 大流行期间。由于全球疫情造成了更多产生医疗废物的情况，如诊断、治疗和口罩的日常使用，这大大增加了更好地管理医疗废物的需求。因此，中国的最高决策者一直在为提高国家收集和处理医疗废物的能力提供支持。例如，监管机构于今年 2 月启动了一项行动计划，敦促每个地级以上城市在 2020 年底前至少建设一个合格的处置设施。

从 1 月 20 日到 3 月 10 日，全国日均处理医疗垃圾 6022 吨，与卫生危机前的全国处理能力相比，增加了 23%。尽管中国在医疗垃圾的整体管理方面有所改善，但许多城市在妥善处理和加工医疗垃圾方面仍不尽如人意。华夏幸福基业[600340:CH]智库预计，2018 年全国医疗废物产生量约为 230 万吨。然而，同年200个大中城市仅无害化处理了81.6万吨垃圾，说明有很大一部分垃圾没有得到妥善处理。

目前，焚烧和填埋是中国最常见的两种医疗废物管理方式（更多信息，请参见 中国城市垃圾管理概况).世界卫生组织指出，对这些废物的不当处理可能会释放病原体和有毒污染物，从而间接增加健康风险。具体来说，垃圾填埋场建设的缺陷可能会污染饮用水，垃圾焚烧会排放污染物并产生灰烬。此外，我国医疗废物处理行业主要采用传统的监管方式，要求监管人员进行现场调查，对废物收集、储存、运输、处置等全过程进行监管。但这一过程耗时较长，涉及方方面面，中国的监管相对宽松。这可能会引发非法行为，如为了自身利益进行废物交易或任意丢弃废物。

在线医疗行业已经开始利用大数据、物联网等技术实现数字化监控，更有效地监督整个垃圾处理过程。具体来说，智慧医疗平台能够追踪垃圾来源，自动运行处理设备，甚至让公众参与监督。医院内部也可以形成垃圾管理机制，对每件垃圾进行电子记录。

因此，许多监管机构将新兴技术融入医疗项目，以提高医疗废物管理的治理效率。例如，2017 年，苏州市地方政府启动了以互联网为驱动的医疗废物管理项目，旨在利用在线监测平台和移动应用程序对整个处理过程进行追踪。又如，贵阳市政府自2017年起试点开展监测项目，对医疗废物进行条形码追踪。

第二部分将讨论医疗资源失衡问题，敬请关注。

参考资料

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