ロイター通信が11日に報じたところによると、オーストラリアの消費者監視機関であるオーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）は、オーストラリアのブロードバンド・インターネット・プロバイダー3社に対し、一部の顧客に対して購入したインターネット速度を提供できなかったとして、合計3,350万豪ドル（2,200万米ドル）の罰金を科した。その3社とは、Telstra Group Ltd [TLS:AU]、Singapore Telecommunications Ltd [ST:SP]の子会社であるOptus Mobile Pty Ltd、TPG Telecom Ltd [TPG:AU]である。ACCCはこれら3社に対し、2019年から2020年にかけて50Mbpsおよび100Mbpsプランで宣伝していたインターネット速度を提供しなかったとして非難した。ACCCはこれらの企業がオーストラリア消費者法に違反したとし、罰則金の支払いに加え、影響を受けた顧客への連絡と補償を命じた。

市場シェアでオーストラリア最大の電気通信会社であるテルストラは、過去数年間に何度もオーストラリア消費者法に違反してきた。2022年4月、テルストラはオーストラリア通信メディア局（ACMA）により、12年間にわたって誤った請求書を発行し、顧客に過大な料金を請求したとして50万豪ドル（356,983米ドル）の罰金を科せられた。テルストラは、影響を受けた顧客に170万豪ドル（115万米ドル）の払い戻しを命じられた。2021年12月、テルストラはACMAから消費者保護規制違反を繰り返したとして250万豪ドル（180万米ドル）の罰金を科された。今回の罰金により、オーストラリアの消費者のテルストラやその他の関連ブロードバンド・サービス・プロバイダーに対する信頼はさらに低下する可能性がある。

情報源

https://www.mobileworldlive.com/asia/asia-news/telstra-fined-for-overcharging-users/

https://www.reuters.com/business/media-telecom/australian-telecom-firms-fined-221-mln-inaccurate-internet-speed-claims-2022-11-11/

https://www.theguardian.com/australia-news/2022/nov/11/telstra-optus-and-tpg-fined-335m-for-failing-to-deliver-promised-nbn-internet-speeds-to-some-homes