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Seneca ESG
- 2020年11月12日
2ヶ月前、『Renwu』誌は、宅配便やライダーとして知られる食品配達員に対する組織的な搾取を報じ、物議を醸した。これは、Meituan [3690:HK]やEle.meなどの企業が使用する組み込みアルゴリズムによって発生し、広くネット上で怒りを引き起こした。
記事によると、ライダーたちは厳しい納期に間に合わせるため、プラットフォームのアルゴリズムに押されているという。2019年、業界の平均配達時間は2017年より10分短くなった。宅配業者はタイムリーな配達のために厳しい期限を守るか、罰則に直面しなければならないため、配達員は時間との戦いの中で交通規則を破る以外の選択肢を残されていない。そのため、彼らの仕事は自分自身だけでなく、配達ルート上で遭遇する誰にとっても、中国で最も危険な仕事のひとつとなっている。
2017年、上海では2.5日に1件の割合で配達ドライバーが関係する重傷事故や死亡事故が発生していると報告された。また2018年9月には、広州で起きた2,000件の交通違反の半数以上が、美団とEle.meのライダーによるものだった。
時間的なプレッシャーだけでなく、配達員にプレッシャーを与える他の要因もまだプラットフォームのアルゴリズムに組み込まれている。例えば、顧客はライダーを評価できるが、その逆はできない。評価は月給と密接に結びついているため、ライダーはマイナス評価から身を守るために、顧客のためにタバコを買ったりゴミを出したりするなど、顧客の理不尽な要求と戦わなければならないこともある。
フードデリバリープラットフォームが採用する混合ビジネスモデル
中国のフードデリバリープラットフォームは、混合ビジネスモデルの典型的な例である。中国インターネットデータセンター（DCCI）の2019年版によると、市場シェア64.6%の美団（Meituan）は、異なるモデルを組み合わせる混合アプローチを採用し、初期段階では自主運営からスタートしたが、その後、フランチャイズやクラウドソーシングという2つの主要モデルに移行した。
フランチャイズに関しては、明潭は独立した高速配送会社や個人を誘致し、チームを立ち上げて配送サービスを提供している。フランチャイズ加盟者は、フランチャイズ料を支払った後、自らの損益に責任を持つ。しかし、美団はフランチャイジーに補助金、技術サポート、トレーニング、配送関連資材（魔法瓶、制服など）を提供する。このモデルでは、ライダーは明園ではなくフランチャイジーと労働契約を結ぶ。
クラウドソーシングに関しては、美団は独自のクラウドソーシング物流プラットフォーム「美団アウトソーシング」を設立した。このプラットフォームには、配食サービスを提供するためにパートタイムで働く多くの個人が集まっている。これらの個人はプラットフォームとも労働契約を結んでいない。
加えて、KFCやマクドナルドのような大手チェーン店は、美団フードデリバリープラットフォームに登録しており、自社の配達員を直接募集している。これらの店舗は、一部のフードデリバリー・サービスを外注しているが、直接雇用される労働者のほとんどは、インターネット・プラットフォームとは対照的に、これらのレストランと労働契約を結んでいる。
中国日報によると、2020年上半期、約300万人の登録配達員が美団のプラットフォームから注文を受けたという。国際労働機関（ILO）のワーキングペーパーによると、クラウドソーシングは宅配プラットフォームに宅配業者を呼び込む主要なチャネルとなっており、全体の60%を占め、フランチャイズは約40%を占めている。
結局のところ、ライダーがフランチャイズを通じて働いていようが、クラウドソーシングを通じて働いていようが、ライダーとデリバリープラットフォーム自体の間には労働雇用関係はない。クラウドソーシングやその他の方法で請け負うこのような労働者は、しばしば「ギグワーカー」と呼ばれる。 実際、Meituanの2019年ESGレポートでは、ライダーの安全性はサプライチェーンのセクションで説明されており、ESGパフォーマンスに直接結びつくこのような問題からは理論上外れている。
食品宅配業界にとっての重要なESG課題
2019年のブルームバーグの分析によると、投資家は香港上場企業の平均ESG開示スコアが36.5であるのに対し、上海は32.4であることが分かる。2018年に香港証券取引所にIPOした上場企業として、MeituanのESG開示スコアは30.2で、香港証券取引所と上海証券取引所の平均を下回った。スコアの低さは主に情報開示の不十分さに起因しており、通常ESGスコアの低さにつながる。
メイチュアンの場合、労働に関しては、サステナビリティ会計基準審議会（SASB）などのESG基準では、このようなオンラインフードデリバリー企業はソフトウェアおよびITサービス業界に分類されている。つまり、SASBのマテリアリティ・マトリックスでは、社会的柱に該当する「労働慣行」は財務的に重要視されていない。しかし、ダイナミック・マテリアリティと呼ばれる概念に関する最近の研究は、そうではないことを示唆している。Truvalue Labsは、ダイナミック・マテリアリティを「すべての企業、業界、セクターは、新興技術や新たな規制などの要因に基づき、時間とともに進化する独自のマテリアリティ・シグネチャーを持っている」と定義している。
ダイナミックなマテリアリティは、単に労働がこのようなデリバリー・プラットフォームにとって重要な要素になりつつあるというだけでなく、他のESGカテゴリーとの相対的な優先順位付けが必要であることを示唆している。
* コーホートには以下の企業が含まれる：DoorDash、Just Eat / Takeaway、Meituan Dianping、Delivery Hero、Grubhub、Naspers。重要なESG関連イベントは、本来スポットライト・イベントと呼ばれる。
出典Truvalue Labs（スポットライト・イベントなどの文言は、わかりやすくするために調整されている）
米国では、Truevalue Labsは、オンラインデリバリープラットフォームのDoorDashも同様の労働慣行の状況に直面していると評価した。上のグラフで、Truevalueは、デリバリープラットフォームのコホートにおける労働慣行の事象が、肯定的なものも否定的なものも含めて、競争行動、販売慣行、製品表示を含む他の事象の種類の中で最も多く挙がっていることを発見した。このような情報は、労働慣行がフードデリバリー業界にとっていかに関連性の高いトピックであるかを浮き彫りにしている。
2019年、DoorDashはカリフォルニア州における、請負労働者を従業員として分類することを免除する投票法案に3,000万米ドルを出資することを約束した。このような労働者を「従業員」としてではなく、時にはアルゴリズムで制御されたテック・プラットフォームのためにタスクを遂行する「独立請負業者」としてダイナミックにラベリングすることで、デリバリー・プラットフォームは一般的な労働規制を回避することができる。こうして彼らは、基本的な従業員のニーズを提供する責任を負うことなく、そのような大規模な労働力の利点を活用することができる。
中国の状況と、この状況に対処するために企業が取った可能性のある道については、以下をお読みいただきたい。 中国のフードデリバリー産業 Part II：アルゴリズムから持続可能性へ.
参考
https://www1.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2020/0417/2020041700013.pdf
https://global.chinadaily.com.cn/a/202009/03/WS5f50351ba310675eafc572c5.html
https://clb.org.hk/content/going-book-sustainable-alternative-precarious-work-china
https://www.nordea.lu/documents/static-links/Insight_The_Gig_Economy_eng.pdf/
http://www.xitongzhijia.net/news/20170908/106776.html
https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/2540408364/976b8e2c02001tls6?from=tech
http://www.ittime.com.cn/news/news_41779.shtml
https://www.sasb.org/blog/double-and-dynamic-understanding-the-changing-perspectives-on-materiality/
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