L’organisme italien de surveillance de la concurrence, l’AGCM, a imposé une pénalité d’un million d’euros au géant de la fast-fashion Shein, en particulier à Infinite Styles Services Co. Ltd., qui gère son site européen pour des allégations environnementales trompeuses et le greenwashing.

Les régulateurs ont constaté que le marketing de Shein autour de la durabilité posait problème : les supports promotionnels dans des sections comme #SHEINTHEKNOW, sa collection evoluSHEIN by Design, et des messages plus larges sur la responsabilité sociale ont été jugés vagues, trop optimistes ou factuellement trompeurs. Ces derniers promouvaient la recyclabilité ou la circularité qui ne correspondaient pas à la réalité, ou laissaient entendre que des gammes de produits entières étaient durables, alors qu’ils ne représentent qu’une petite fraction des offres de Shein dans la réalité.

AGCM a également critiqué les engagements de réduction des émissions de grande envergure, tels que la réduction des émissions de gaz à effet de serre de 25 % d’ici 2030 et l’atteinte de la neutralité carbone d’ici 2050. L’agence a noté que ces affirmations étaient contradictoires compte tenu des augmentations documentées des émissions de Shein entre 2023 et 2024.

Cette mesure d’application fait suite à une série de récentes mesures réglementaires visant Shein à travers l’Europe. En juillet, les autorités françaises ont infligé une amende de 40 millions d’euros à l’encontre de l’entreprise pour des allégations trompeuses de réduction et de durabilité, et la Commission européenne a lancé des enquêtes parallèles dans le cadre des mandats plus larges de protection des consommateurs et de la loi sur les services numériques.

En réponse, Shein a affirmé qu’elle coopérait pleinement avec AGCM, avait rapidement traité les préoccupations et renforcé les procédures d’examen interne. L’entreprise a également mis à jour son site web pour clarifier et étayer ses affirmations environnementales.

Cette affaire met en lumière l’examen croissant auquel les marques de fast-fashion sont soumises concernant le greenwashing et l’importance d’une communication claire et vérifiable sur la durabilité. Avec les régulateurs européens qui adoptent des lignes plus strictes sur la transparence des consommateurs, les marques ne peuvent plus s’appuyer sur un langage vague « écologique ». Au contraire, ils doivent soutenir leur message par des actions mesurables et crédibles.

Pour les publics axés sur la durabilité, cet épisode renforce la nécessité de vigilance des consommateurs et invite les entreprises à aligner le marketing sur la réalité, surtout dans un secteur tristement célèbre pour ses promesses excessives de valeurs environnementales.

Source :

https://www.esgtoday.com/shein-fined-e1-million-for-greenwashing-in-italy/